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“欠条式”服务百姓“不费事”

2017年05月10日 03:04 来源:学校大全编辑:admin

当下,虽然大多行政办事机关“门好进了,脸好看了,话好听了”,但一些窗口单位流程繁琐、手续复杂的现状依然如故,致使老百姓不得不在“事难办”的怪圈中继续打转转。

如何才能在“门好进,脸好看,话好听”的温馨接待基础上,让老百姓充分享受“事好办”的优质服务呢?省人社厅甩出了“审批流程最优、审批环节最少、审批材料最简、审批时间最短”的改革创新杀手锏,以求根治“办事难”这一政务顽疾,其中最让人眼前一亮的就是“欠条式”服务。所谓“欠条式”服务,就是百姓前来办事时,在主要要素材料齐备但尚缺次要要素材料的情况下,服务人员应先受理审查主要要素材料,次要要素材料随后补齐即可。如此这般,不仅大大缩短了百姓的办事时间,而且大大提升了服务人员的审批效率。

“欠条式”服务,到底功效几何?“窥一斑而知全豹”,我们可以从宏观数据与百姓感受两个侧面加以印证。宏观数据喜人:行政审批改革之前,省人社厅1年审核人力资源服务公司28家,3年审核劳务派遣公司319家;行政审批改革之后,今年前3个月,省人社厅已审核人力资源服务公司22家、劳务派遣公司60家。百姓感受真切:人民网网友“小宋”前往山西省政务服务中心省人社厅服务窗口办事,三下五除二就办完了自己就职的山西省通旺达人力资源服务公司的新业务审核,他感触颇深:“没有了以往的费时费力,今天审核办理十分顺利。”

“欠条式”服务,虽说表面上看是“行政审批流程”的一个小小再造,但实质上却凸显出“我就欠百姓的”的大大为民情怀。有了“我就欠百姓的”的使命感,办事人员在服务时,就会只说“行”不说“不行”,只说“在哪办、怎么办”不说“办不了、不能办”;有了“我就欠百姓的”的责任感,办事人员就会始终恪守“当日取号、当日受理”“事不办完不下班、办事人没走完不关门”的服务宗旨。

德国著名思想家歌德说过:“我们为祖国服务,也不能都采用同一方式,每个人应该按照资禀,各尽所能。”只有每一位办事人员都能“按照资禀,各尽所能”,以“我就欠百姓的”的博大情怀精准服务,才能让百姓共享“少跑路、不费事、办成事”的行政审批改革红利。

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